Politique de confidentialité et Mentions légales

Chez Delavoire, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et mepudions vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit de la consommation français.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'entité commerciale :

• Nom commercial : Delavoire

• E-mail du service client : service@delavoire.com

• Droit applicable : Droit français et européen de la protection des consommateurs.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

• Visiteurs : Adresse IP, identifiants d'appareil et données de navigation.

• Clients (Achats) : Nom complet, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement.

• Contacts : Nom, adresse e-mail et contenu de tout message envoyé à notre service client.

3. Finalités de l'utilisation de vos données

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

1. Traiter, gérer et expédier vos commandes.

2. Traiter les paiements de manière sécurisée.

3. Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures.

4. Prévenir la fraude et maintenir la sécurité de notre site web.

5. Envoyer des communications marketing concernant nos produits et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement préalable).

4. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans le cadre de l'exécution de nos services :

• Shopify Inc. : Notre plateforme e-commerce et hébergeur.

• Prestataires de paiement : (ex. Visa, Mastercard, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions.

• Fournisseurs et partenaires logistiques : Pour la préparation et la livraison de vos commandes.

• Autorités légales : Si la loi ou une réglementation l'exige.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels, fonctionnels et d'analyse pour assurer le bon fonctionnement de la boutique, mémoriser vos préférences et optimiser votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur à tout moment pour refuser les cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales et comptables.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et d'opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien d'inscripton présent dans nos e-mails.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à service@delavoire.com.

8. Mentions légales (Imprint)

• Nom commercial : Delavoire

• Service client (E-mail) : service@delavoire.com

• Délai de réponse : Sous 24 heures

• Adresse de retour : L'adresse du centre de retour vous sera communiquée par le service client lors de la validation de votre demande. (Ne renvoyez aucun colis sans accord préalable).